您好,歡迎來到恒園誠模具貨架公司,司主營:標準模具架抽屜式模具架重型模具架等模具貨架配套產品,一站式服務廠商。

咨詢熱線:
15626237631
聯系我們
咨詢熱線
15626237631
服務電話:400-8788-615
公司地址:中山市小欖鎮小欖大道中12號
公司簡介 > 售后服務
       以“為顧客提供滿意的產品和貼心的服務”的經營宗旨,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、使用方法培訓等各方面,以便顧客能得到周到貼心的服務,讓顧客滿意、使用放心。

 

1、確認設備包裝符合標準,標識清晰無誤、及時運抵現場;

 

2、工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方工作人員方可撤離現場;

 

3、我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一遍。公司巡檢工程師為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產品的軟硬件功能和質量;

 

4、設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(除天災及人為造成的損壞),整體部分保修一年,保修期外,本公司提供有償服務;

 

5、在接到用戶故障電話后,24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,并在24小時內解決問題。公司維護部門有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,確認用戶在使用設備的過程中,及時得到我們的支援;

 

6、質保期:合同項下設備保修期為安裝調試成功后12個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔;
 

7、建立用戶檔案,完善產品質量。公司維護部門除開展用戶售后咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據;

 

8、公司備品備件庫,以快捷優惠價為用戶提供備件。

 

恒園誠貨架售后服務

 

產品保修期內:

1.貨架系統的產品保修期為驗收合格后一年內:在產品保修期內,貨架系統出現非人為質量問題,我方將提供無償服務;

2、貨架系統如發生故障,本公司在接到信息后12小時內制定維修方案,24小時內派出業務員到現場解決問題(根據路途距離做相應調整)。如屬質量問題,替換損壞的零部件不收取費用;

3、在產品保修期內如零部件不正常磨損或人為原因損壞、丟失,我方將無償提供服務,只收取零部件成本費;

4、我公司有專人定期與使用方聯系回訪,詢問貨架使用情況,并作好回訪記錄。

 

產品保修期外:

    產品驗收合格后滿一年就不屬于產品保修期,本公司有責任為客戶提供長期服務,此服務為優惠的有償服務:在未來工作中以優惠價向客戶提供設備的配件供應、質量檢驗和維修服務

Copyright 1998-2019 恒園誠模具貨架直銷公司©版權所有粵ICP備12052036號
手機號碼:15626237631
座機號碼:0760-8982 0588服務電話:400-8788-615
地址:中山市小欖鎮小欖大道中12號
網址:http://www.fugzrs.com技術支持:恒園誠模具貨架公司???Baidu Map???Site Map
本公司主營標準模具架抽屜式模具架重型模具架業務,致力于打造模具貨架一站式服務廠商!

微信二維碼
色情视频网站